网易七鱼官方电脑版

网易七鱼官方电脑版软件特色

　　最多创建100个过滤器，启用状态最多50个。

　　过滤器名称字数最多20个字，且不能重复。

　　超级管理员，默认可以看到所有的过滤器，不受此“可见范围”限制。

　　时间的筛选支持小数。

　　移动端工单暂时不支持过滤器功能。

　　客户来源统计：网站流量的来源分布情况，含直接访问，搜索引擎和外部链接。

　　关键词统计：客户在网站、搜索引擎上通过哪些关键词找到并访问您网站的情况。

　　着陆页统计：客户每次访问的第一个受访页面的访问及咨询情况。

　　受访页统计：客户每次访问的第一个受访页面的访问及咨询情况。

　　会话页统计：客户发起过会话的页面的访问及咨询情况。

网易七鱼官方电脑版软件亮点

　　商业价值大：360°产品、市场、用户信息沉淀，助力企业商业决策，帮助抵御风险，赢得先机。

　　客服效率快：10min轻松打通多渠道服务，一统用户消息;团队分工更专业，客服效率提升86%。

　　用户体验好：流程管理优化、服务数据分析帮助从源头消灭问题，人机互助保证服务质量，满意度提升25%。

　　管理成本省：第四代智能机器人问题解决率超9成，智能监控&智能绩效代替繁杂的人工劳动，平均管理成本节约30%以上。

网易七鱼官方电脑版功能介绍

　　多渠道接入

　　与来自网站、移动APP及微信公众号等不同地方的客户建立沟通渠道

　　丰富沟通方式

　　无论客服是否在线，都能接收客户反馈;表情、图片、语音、订单发送让沟通效率更高

　　智能机器人

　　通过人工智能方式解答客户的问题，提供永不离线的客户服务，降低80%的客服人力成本

　　客户信息无缝对接

　　多种方式对接企业CRM，工作台全面展示客户信息，让服务更懂客户

　　工单系统

　　支持多种方式创建工单，方便跨部门协作及问题跟进

　　数据报表与分析

　　超过17项数据报表，实时监控现场状态，全方位反映产品问题